Психолого-педагогическая студия УЮТНО ЛИ УЧИТЕЛЮ В ШКОЛЕ?

Уважаемая редакция!
Что может предложить школьный психолог на поступивший от администрации школы запрос о проведении семинара на тему «Этика педагогического общения»? Да еще по результатам педсовета «Уютно ли детям в школе?».
Пока шла подготовка к педсовету (многочисленные анкетирования детей, социометрические исследования), один и тот же вопрос возникал много раз: «А кто спросит у учителей, уютно ли им здесь?» Даже дети задавались этим вопросом. Не стоит говорить, насколько актуальна сейчас тема эмоционального сгорания учителя.
Выход у психолога один: совместить два заказа — администрации и учителей.
Несмотря на множество появившихся разработок, посвященных взаимодействию психолога с педагогами, каждый психолог знает, насколько тяжело организовать психологический тренинг с учителями. Причина этого — не всегда нежелание учителя или какое-то предубеждение (хотя и это случается). Зачастую учителя настолько загружены, что ни о каком дополнительном мероприятии не может быть и речи. Поэтому приходится выкручиваться, исходя из ситуации, сложившейся в данной школе, подстраиваться под обстоятельства и конкретных людей: кому-то удобнее встречаться три дня подряд, кто-то пожелал охватить тему за одну встречу, как получилось у меня.
Нашу встречу я назвала студией «Этика педагогического общения как необходимое условие предупреждения эмоционального сгорания учителя». Несмотря на, казалось бы, очень большой объем и количество времени, которое она заняла, студия, по отзывам участников и зрителей, прошла удачно. Спасибо их активному, чуткому и искреннему участию.
Спасибо О.В. Кардашиной и И.В. Вачкову, которые своим опытом, увлеченностью и самоотдачей при проведении собственных семинаров придали мне уверенности в своих силах при подготовке этой студии.

Цель: довести до сведения участников информацию об этике педагогического общения как необходимом условии предупреждения эмоционального сгорания учителя, ознакомить с простейшими приемами устранения дискомфорта и правилами психогигиены общения.
Задачи: вооружить учителя теми знаниями, которые бы повышали его психическую устойчивость в трудных (критических) ситуациях, обеспечивали научно обоснованными способами борьбы с жизненными невзгодами.
Оборудование: музыка, свечи, камушки, раковины для камушков, ватман, маркеры, стандартные листы бумаги, мел, плакаты, схемы, таблицы (названия — в тексте занятия и в приложениях), нарисованное дерево или большой цветок с «крепкими орешками» —заданиями, правила психогигиены общения (каждому участнику), сочинения учеников, книжечки-памятки, результаты исследования по группе тестов «Состояние вашей нервной системы» и «Уровень тревожности вашей личности».
Накануне каждому участнику студии раздаются бланки с просьбой заполнить и сдать их психологу. Тесты обрабатываются также накануне занятия.
Продолжительность занятия: 2 академических часа.

ХОД ЗАНЯТИЙ

Участники тренинга рассаживаются в круг.

1. Знакомство

Для знакомства я предлагаю продолжить фразу «Для меня эта четверть была... Я люблю себя за...». Вывод об общности трудностей у педагогов.
Известно, что многие педагоги проявляют выраженный консерватизм, если речь заходит о том, что кто-то будет обучать их профессии. Еще очень немногие знакомы с теми формами работы, которые сейчас предлагают психологи, и, к сожалению, мало кто смотрит на взаимодействие учителя и психолога с оптимизмом. Поэтому эпиграфом к сегодняшней встрече я выбрала стихотворение «Свободный разговор»:

2. Не навреди!

На прошедшем педсовете мы обсуждали, насколько уютно и комфортно учиться в школе нашим детям, каковы возможные причины их дезадаптации. Естественным стало решение этого педсовета о необходимости проведения семинара «Этика педагогического общения». Естественным, с моей точки зрения, еще и потому, что эта глобальная тема может помочь нам ответить на вопрос, который задавали многие из нас и даже многие ученики: комфортно ли чувствует здесь себя учитель?
Да, в создании благоприятной атмосферы в школе одна из главных ролей отводится педагогу, и в первую очередь — этической стороне его деятельности. Об этом нам очень подробно говорит Константин Михайлович Левитан в своей книге «Педагогическая деонтология»: «Важнейшее орудие труда учителя — его собственная личность».
Далее он пишет: «К учителям сегодня предъявляются наряду с вполне обоснованными требованиями и много завышенных, нереалистических. Необходимо четкое разграничение между первыми и вторыми, разобраться в этом помогут хорошо продуманные нормы профессиональной морали. Возложение на школу все большего количества образовательных задач (от арифметических до экологических и мировоззренческих) связано с уменьшением роли семьи в воспитании детей. Родители охотно уступают свои обязанности учителям, которых считают специалистами по воспитанию. Учителям лестно слыть таковыми, но навряд ли они способны одни, только с помощью школьных средств воспитать то, что хотят родители. Это приводит к тому, что учителя не воспринимают всерьез многие задачи, которые ставятся перед ними. Завышенные требования невольно провоцируют учителей на минимизацию, сокращение своих профессиональных обязанностей, Высокопарные фразы и словесные штампы заменяют им практические дела. Увеличивается напряженность в отношениях с родителями, которые разочаровываются в своих ожиданиях и не видят в учителе партнера по совместному воспитанию детей. Защитить учителей от преувеличенных и необоснованных требований, а учеников и родителей от профессиональной некомпетентности и ошибок учителей смогут выверенные нормы реалистической профессиональной морали, которые подходят не только для некоторых чудаковатых идеалистов, но и многих сотен тысяч школьных учителей».
Конечно, в своей книге К.М. Левитан определял необходимый минимум этических норм учителя, но, окончательно его сжав, можно выделить главный — «Не навреди!» Не навреди воспитаннику, не навреди коллеге, не навреди себе, чтобы не навредить никому.
Любой психологический тренинг, психологическая студия рассчитаны как раз на то, чтобы конкретизировать проблему и снабдить участников стратегиями, необходимыми для ее решения, руководствуясь принципом «Расскажи мне, и я забуду, покажи мне, и я запомню, дай мне действовать самому, и я пойму».
Психологи считают, что осознать, в чем проблема, и вербализовать ее — значит наполовину ее решить. Сейчас я попрошу вас прислушаться к своим ощущениям и определить, что в настоящий момент является для вас «камушком в ботинке», тем, что обычно мы сразу можем и не заметить, тем, что может натереть больную мозоль, если его вовремя не вытащить.
Я буду закидывать «камушки», а вы озвучивать, что они означают лично для вас.

3. Камушки

Представим, что, ощутив дискомфорт, мы поняли, что ногу что-то трет. Попробуем определить, что это и как от этого избавиться. В этом нам поможет ролевая карта педагога (см. ниже).
Чтобы было легче сформулировать, предлагаю продолжить фразу «В последнее время в работе меня огорчало...». Как человек может воздействовать на ситуацию?
Есть 3 варианта:
— попытаться непосредственно повлиять на собеседника;
— попытаться повлиять на самого себя;
— попытаться повлиять на обстоятельства (например, изменить обстановку, принять необходимые меры безопасности).
Что сделать легче?

4. Мозговой штурм

Какие роли исполняет педагог? Обозначим их на ватмане.
Варианты:
– обучение (передача и прием социального опыта);
– воспитание (руководство и помощь в развитии личности ученика и его самоопределении);
– оценивание (объективная оценка учебных успехов и поведения учащихся);
– консультирование (помощь учащимся и родителям при решении различных педагогических проблем);
– инновации (внедрение новшеств, отношение к новому);
– пример для подражания.
Проведем блицтест: каждый на своем листочке попробует сделать свою ролевую карту педагога, обозначив в ней главные, второстепенные и третьестепенные роли, а также – насколько мастерски они были сыграны.
Участники на своих листиках оценивают, насколько роли педагога мастерски исполняются каждым из них, руководствуясь «оценками» — кружками разной величины: самый большой — гипертрофирован; поменьше — норма; еще меньше — недостаточно выражена; самый маленький кружок — отсутствует.

5. О стрессе

Определили проблему, поискали возможные источники возникновения. Сейчас наступил момент для вывода о неизбежности негативных факторов в профессиональной деятельности учителя и необходимости сохранения его физического и психологического здоровья.
Специфические особенности профессиональной деятельности педагога способствуют психоэмоциональному и физическому напряжению. Напряженность психических функций выступает необходимым условием достижения педагогом высоких результатов. Однако она может быть и неадекватна педагогической ситуации, что неблагоприятно сказывается на продуктивности профессионального поведения педагога и его здоровье, приводит к стрессовым состояниям.
Стресс определяется как способ достижения устойчивости организма при действии на него повреждающего фактора, адекватного качественной и количественной характеристике раздражителя.
Стресс играет важную роль в возникновении не только нарушений психической деятельности человека, но и ряда заболеваний внутренних органов. Однако стресс, как указывал канадский ученый Ганс Селье, сформулировавший концепцию стресса полвека назад, не только зло, не только беда, но и благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь превратилась бы в бесцветное прозябание.
Стресс — это важнейший инструмент тренировки и закаливания, ибо он помогает повышать сопротивляемость организма, тренирует защитные механизмы. Стресс может способствовать возникновению не только тяжелого страдания, но и большой радости, он способен привести человека к вершинам творчества.
Любопытные результаты получили английские психологи, исследуя зависимость стрессов от профессии. На самом верху таблицы из 22 позиций находятся профессии шахтера (8,3 балла по 10-балльной шкале) и полицейского (7,7 балла). Замыкают ее работники музея (2,8 балла) и библиотекари (2,0 балла). Профессия учителя (6,2 балла) занимает высокую восьмую позицию.
Самое время узнать, как обстоит дело со стрессоустойчивостью у нас самих.
Результаты исследования уровня тревожности и состояния нервной системы участников (приложения 1, 2).
На основе теста Спилбергера–Ханина изучается уровень личностной тревожности. Личностная тревожность характеризует устойчивую склонность: а) воспринимать достаточно широкий круг ситуаций как угрожающие и б) реагировать на эти ситуации появлением состояния тревоги.
Следует сказать, что тревожность вовсе не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности — естественная и обязательная особенность активной, деятельной личности. При этом у каждого из нас существует свой оптимальный уровень «полезной тревоги».
Каждому из участников педагогического процесса присущи свои стремления, которые зачастую становятся источником межличностного стресса. Лучшим решением были бы совершенная система совместного труда и взаимопонимание. Неудовлетворительные межличностные отношения — главная причина дистресса.
Дистресс — это вредоносный стресс, который мажет привести к социально опасным последствиям, к актам неадекватного поведения.

6. Умение реагировать

Нагрузки в педагогической деятельности присутствуют постоянно: при определении меры поощрения и наказания, решении конфликтных ситуаций, выборе методов и приемов обучения и воспитания и т.д. Эти профессиональные факторы обусловливают вегетативно-сосудистую дистонию на фоне неврастении; около 80% обследованных педагогов в той или иной форме больны неврозами. По мере приобретения опыта уровень эмоциональных нагрузок может снижаться, однако никогда не исчезает полностью.
Как вывод из вышесказанного, хочу привести слова Альберта Эллиса: «Как мы мыслим, так мы себя и чувствуем». То есть все зависит от умения правильно реагировать на те или иные события.
Методы отреагирования, как известно, могут быть прямыми и косвенными. Примерами прямых способов являются суждения типа «ты прав», «ты не прав», оценочные суждения «плохо», «хорошо» и т.д. Примерами косвенных способов — встречный вопрос, «психологическое поглаживание», активное слушание, «я-сообщение», «ты-сообщение», «для многих детей твоего возраста характерно...», переключение на значимую деятельность, техника «стеклянного взгляда», а также констатирующие и воодушевляющие высказывания, язык принятия или непринятия.
Условно я бы разделила эти способы на психопрофилактические и психотерапевтические.
Для многих педагогов проблемой становится высокий уровень эмпатии, которая в подобных ситуациях приводит к эмоциональному срыву. Для решения этой проблемы очень важным является умение «сохранять состояние»: ничему не удивляться, сохранять эмоционально-волевой настрой (уважение к себе), уметь посмотреть на себя со стороны, не только слушать, но и слышать.
В качестве способов защиты могут быть также использованы такие приемы, как «слушание и остановка волны раздражения», «зато я...».
Знакомство с констатирующими и воодушевляющими описаниями и высказываниями (приложение 3).
Констатирующие (или прослеживающие) описания — это просто словесное воспроизведение действий ребенка («Ты достал из портфеля треугольник, повертел его на пальце, закинул за диван»). Дети не всегда хорошо осознают свои спонтанные, привычные действия. Предметные описания помогают им отрефлексировать и по-новому увидеть собственные действия. По сути, они выполняют функцию обратной связи, а в этой роли может быть использована и видеосъемка. Просмотр вместе с ребенком различных форм негативного или неприемлемого поведения (например, частое отвлечение во время выполнения уроков, истерики и т.д.) — это тоже вариант прослеживающих описаний.
Воодушевляющие высказывания являются продолжением и развитием констатирующих описаний, но внимание в них сконцентрировано не на предметной, объективной, а на личностной, субъективной стороне действий ребенка. То есть не на том, что ребенок делает, а на том, как он это делает («Ты с таким усердием и с таким терпением выполняешь эту сложную работу...»). Ребенок может не очень красиво рисовать или писать, но если воспитателю хочется, чтобы он продолжал эти действия, то акцент на том, как он старался, может вдохновить его на дальнейшие «подвиги».
Знакомство с двумя формами обращения к другому человеку: «ты-сообщение» и «я-сообщение» (приложение 4).
«Ты-сообщения» часто нарушают коммуникацию, так как вызывают у любого человека, особенно у ребенка, чувство обиды и горечи, создают впечатление, что прав всегда взрослый («Ты всегда оставляешь грязь после себя», «Ты никогда не...», «Прекрати это делать»).
«Я-сообщения» являются более эффективным способом влияния на ребенка с целью изменения его поведения, которое взрослый не приемлет. В то же время они сохраняют благоприятные взаимоотношения между людьми. Воспользуемся примером Томаса Гордона и нарисуем схему сообщения для родителя, который устал и не испытывает желания играть со своим сынишкой.

Знакомство со схемой и с моделью «я-сообщения», которая состоит из трех основных частей:

событие (когда... если...);
ваша реакция (я чувствую...);
предпочитаемый вами исход (мне хотелось бы, чтобы...; я предпочел бы...; я был бы рад...)

В общении может использоваться не полная форма «я-сообщения», а укороченная («Мне хотелось бы, чтобы мы договорились о том...», «Когда я вижу... у меня по спине мурашки бегают»). Первоочередная цель «я-высказываний» — не заставить кого-то что-то сделать, а сообщить свое мнение, свою позицию, свои чувства и потребности; в такой форме другой услышит и поймет их гораздо быстрее

Язык временный и постоянный. Помните выражение «Не вали все в одну кучу» — это про «постоянный язык». Здесь мы остановимся ненадолго и ограничимся примерами. Все станет ясно и без теории.
Фразы, произносимые на постоянном языке:
– «Вечно ты бросаешь рюкзак где попало»
– «Ты всегда играешь, а не занимаешься»
– «Ты никогда вовремя не приходишь, все время опаздываешь»,
на временном языке будут звучать так:
– «Сегодня твой рюкзак лежит не на месте»
– «Ты уже 15 минут играешь, заниматься осталось...»
– «Ты опоздал сегодня на 15 минут»

7. Обратимся к собеседнику

Теперь познакомимся поближе. Попробуем, совместив эти методы, обратиться к нашему собеседнику, пусть это будет ребенок или взрослый — коллега, родитель, начальник. Думаю, не нужно заострять внимание на том, как важен тон, которым мы говорим. Сейчас за неимением времени нам придется «гнаться за двумя зайцами» — оптимально выбирая и слова и тон, которым мы их будем произносить.

Знакомство с правилами игры
Первый участник срывает «крепкий орешек» в фольге с заданием преобразовать написанное на нем из постоянного языка во временный, из «ты-сообщения» — в «я-сообщение», из языка непринятия — в язык принятия, применяя констатирующие и воодушевляющие высказывания. Первый участник читает то, что у него получилось, другому участнику. Затем, после выполнения этой задачи, сам занимает его место.

8. Игра «Пятый лишний» (приложение 6)

9. Психогигиена общения

Для большинства лиц, страдающих неврастенией, характерны повышенная ответственность за порученное дело (Карен Хорни обозначила это явление термином «должномания»), добросовестность в сочетании с высокой чувствительностью к критике, высокий накал и продолжительность эмоций, излишняя тревожность, низкая уступчивость, чрезмерное стремление к успеху без учета сил и возможностей.
В ситуации, при которой развиваются неврозы, можно выделить три компонента: категорическая необходимость (сильное желание) выполнить задачу, большой объем информации; нехватка времени на ее переработку — цейтнот.
Учителю в педагогической деятельности и общении полезно руководствоваться сформулированными Г. Селье правилами психогигиены общения.

Правила психогигиены общения
1. Постоянно стремясь завоевать любовь ближнего, все же не заводите дружбы с «бешеной собакой».
2. Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде деятельности есть своя вершина, стремитесь к ней и довольствуйтесь этим.
3. Цените радость подлинной простоты жизненного уклада.
4. С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумайте сначала, стоит ли сражаться. Многие распространенные болезни психогенного происхождения могут быть результатом того, что человек взвалил на себя непосильную ношу.
5. Постоянно сосредоточивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше положение. Старайтесь забывать о безнадежно-отвратительном и тягостном.
6. Даже после сокрушительного поражения бороться с угнетающей мыслью о неудаче лучше всего с помощью воспоминаний о былых успехах. В любой самой скромной карьере есть что-то, о чем можно с гордостью вспомнить.
7. Если вам предстоит неприятное дело, но оно необходимо для достижения цели, не откладывайте его. Вскройте нарыв, чтобы устранить боль, вместо осторожного поглаживания, которое лишь продлит болезненный период.
8. Не забывайте, что нет готового рецепта для всех. Мы все разные, и наши проблемы тоже.

Светлана АНТИПОВА,
педагог-психолог
Кубинской
средней школы № 1,
Одинцовский район,
Московская обл.

Окончание следует